Ao entrar em uma loja o consumidor tem a sensação de estar passeando em um shopping center. Com a facilidade de encontrar tudo para casa e escritório no mesmo lugar e em um ambiente confortável, a Tok&Stok procura fazer do ato de compras um momento de prazer.
Nas lojas, a praticidade é traduzida pela disponibilidade de grande parte dos seus itens para retirada imediata e no cuidado com a apresentação dos artigos oferecidos aos clientes. As lojas são organizadas em setores distintos, a exposição e o auto-serviço: no primeiro, o consumidor encontra o ambiente decorado e no segundo, os artigos são dispostos de forma cômoda como em uma supermercado. Assim, a Tok&Stok consegue abrigar em um mesmo espaço uma loja de design com venda assistida e um supermercado de utilidades e produtos de decoração.
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